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一所县级民办学校的服务之美



一所县级民办学校的服务之美

 

 文/吴(wu)雅敏  摄影/李(li)本

    近年来,随着教育(yu)(yu)(yu)改革(ge)的深入推进,社会和家长对教育(yu)(yu)(yu)的要求似乎越(yue)来越(yue)高。当(dang)大部(bu)分学(xue)校都在削尖脑壳进行(xing)生源掐尖、分数提升(sheng)时,偏居一(yi)县(xian)的耒阳市慈晖学(xue)校校长王格楠却(que)另类地提出了“教育(yu)(yu)(yu)即是服务”的办学(xue)理念,“离经叛道”的将(jiang)教育(yu)(yu)(yu)这个“天地君亲师”中的尊贵一(yi)员,转变成了“服务员”。

    也许,关于“教(jiao)(jiao)育(yu)服务(wu)(wu)”这个理念,大(da)家(jia)(jia)还不太能(neng)接受(shou)。但(dan)是,近日,我(wo)们有(you)(you)幸到(dao)耒阳市慈晖学校(xiao)拜访的(de)(de)(de)经(jing)历,让我(wo)们深刻(ke)地领悟到(dao):在当今日益多(duo)元(yuan)化(hua)的(de)(de)(de)社会(hui)背景(jing)下,学校(xiao)要想实现高位突破(po),就要学会(hui)用(yong)优(you)(you)质(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)服务(wu)(wu)来(lai)诠释教(jiao)(jiao)育(yu)事业的(de)(de)(de)神圣。诚如慈晖学校(xiao)校(xiao)长王格(ge)楠(nan)所(suo)感,惟有(you)(you)用(yong)优(you)(you)质(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)服务(wu)(wu)来(lai)服务(wu)(wu)孩子的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)成(cheng)长,学校(xiao)教(jiao)(jiao)育(yu)质(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)提(ti)高才有(you)(you)源(yuan)头活水,亦才能(neng)水到(dao)渠成(cheng)地承载(zai)起家(jia)(jia)庭和社会(hui)的(de)(de)(de)期望。

    自2013年以来(lai),慈晖学(xue)(xue)校(xiao)在他的(de)“教(jiao)育即(ji)是服务”的(de)理(li)念引领下,于宏大(da)处融(rong)入(ru)责任,于细微处嵌入(ru)智慧,用(yong)平民(min)化收费和高质量服务,使得生源基(ji)础(chu)十(shi)分(fen)广泛,教(jiao)学(xue)(xue)质量日臻攀(pan)高。短短三年,不仅从一所(suo)(suo)只(zhi)有2000多名(ming)(ming)学(xue)(xue)生的(de)小(xiao)规(gui)模民(min)办学(xue)(xue)校(xiao),锻(duan)造(zao)成一艘集幼儿园、小(xiao)学(xue)(xue)、初中、高中于一体(ti)的(de)8000余(yu)名(ming)(ming)学(xue)(xue)生的(de)教(jiao)育航(hang)母;还从一所(suo)(suo)濒(bin)临倒闭的(de)薄弱学(xue)(xue)校(xiao),蜕(tui)变成一所(suo)(suo)备(bei)受学(xue)(xue)生及家长(zhang)青睐、社会各界十(shi)分(fen)看(kan)好的(de)优质学(xue)(xue)校(xiao)……

    因此(ci),很多人都说,慈晖(hui)学校(xiao)这(zhei)样一种“另类”的办(ban)学理念(nian),如果加以提(ti)炼(lian)推介,将会给广大的教育(yu)改革者(zhe)和(he)创造者(zhe)以十(shi)分重要的启示(shi)。

      校服也可以很惊艳

    一直(zhi)以来,有(you)些学校(xiao)的(de)“面口袋”式(shi)校(xiao)服质量低劣、功能缺失、没有(you)人文关怀(huai)、极度缺乏(fa)美(mei)感(gan)……

    但在慈晖学(xue)校(xiao)的(de)冬日校(xiao)园里,当身着深蓝色学(xue)院风毛呢外(wai)套的(de)高中部学(xue)生们(men)(men)迈(mai)着自信的(de)步伐,展现青春的(de)风采时,你(ni)会发现,原来校(xiao)服(fu)也可以很惊艳!无(wu)论是风格、款式,还是外(wai)观、材质,都秉承了大气、时尚的(de)设(she)计定位,犹如(ru)近两年(nian)风靡的(de)韩剧《继承者们(men)(men)》、《学(xue)校(xiao)2015》里的(de)校(xiao)服(fu)桥段(duan),会让(rang)你(ni)迷花了眼。

    亦如该校(xiao)高(gao)二的李佳琦(qi)、谢林(lin)、刘利群等几位同学所说:“我们穿这样的校(xiao)服出去,通常会赚到(dao)很高(gao)的回头率,受到(dao)颇(po)多(duo)关注(zhu),还(hai)有很多(duo)人跑过来(lai)询问我们在哪买的。”

      就餐总是值得期待

    走进慈(ci)晖学校,满目苍翠,满眼绿(lv)色(se),呼吸的空气里都(dou)有淡淡的花草气息。该校食堂服务中心主任黄(huang)铁(tie)胜自豪地告诉(su)我们,在慈(ci)晖,不仅能(neng)时时呼吸到绿(lv)色(se),还能(neng)天天吃到绿(lv)色(se)。

    眼下,纯天(tian)然绿色(se)食(shi)品的价格不菲(fei),但在慈晖(hui),吃(chi)美食(shi)却(que)并不奢侈。学生不仅一(yi)日三(san)餐(can)不用餐(can)票现(xian)金也不用打卡,无论你家财万(wan)贯还是平民子弟,都可(ke)各取所需任意(yi)吃(chi)。

    更令人震(zhen)惊的(de)(de)是,学校(xiao)还拥有(you)自(zi)己的(de)(de)大型养殖场(chang)(chang)和农场(chang)(chang),几(ji)千名(ming)学生每天吃(chi)的(de)(de)猪肉,全部(bu)由学校(xiao)自(zi)己饲养提(ti)供(gong)(gong)。鸡、鸭(ya)、鱼(yu)肉瓜果蔬菜等(deng),亦大部(bu)分由学校(xiao)自(zi)己养殖和种植提(ti)供(gong)(gong)。豆制(zhi)品、米粉、蛋糕、面包(bao)、咸(xian)菜、卤(lu)菜等(deng),也(ye)全部(bu)由学校(xiao)自(zi)己加工制(zhi)作(zuo)。

    除此之(zhi)外(wai),还有(you)(you)很多令人(ren)(ren)匪夷所(suo)思的(de)(de)重(zhong)重(zhong)把关(guan)(guan)(guan)(guan):即工作人(ren)(ren)员(yuan)(yuan)上岗关(guan)(guan)(guan)(guan),要(yao)求(qiu)他(ta)们除了(le)持有(you)(you)“两证(zheng)”(健康证(zheng)+卫(wei)生(sheng)(sheng)知识(shi)(shi)培(pei)训(xun)合格(ge)证(zheng)),还必(bi)须(xu)定(ding)(ding)期参加卫(wei)生(sheng)(sheng)知识(shi)(shi)培(pei)训(xun)及考试;另外(wai),招聘(pin)时(shi),优先录用学生(sheng)(sheng)家长,目前已占60%,让他(ta)们“自(zi)(zi)己(ji)洗的(de)(de)菜,自(zi)(zi)己(ji)做的(de)(de)饭,自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)孩子(zi)吃”,把牢食品(pin)(pin)安(an)全(quan)关(guan)(guan)(guan)(guan)。食品(pin)(pin)采购关(guan)(guan)(guan)(guan),所(suo)有(you)(you)食材都定(ding)(ding)点采购,其中蛋品(pin)(pin)类必(bi)须(xu)从乡下农家购买。验收存储(chu)关(guan)(guan)(guan)(guan),所(suo)有(you)(you)进货都有(you)(you)详细记录,每(mei)(mei)(mei)件都责任到人(ren)(ren)。保洁消毒留(liu)样(yang)(yang)关(guan)(guan)(guan)(guan),实(shi)(shi)行定(ding)(ding)人(ren)(ren)、定(ding)(ding)物、定(ding)(ding)时(shi)、定(ding)(ding)质的(de)(de)卫(wei)生(sheng)(sheng)保洁制度,每(mei)(mei)(mei)餐每(mei)(mei)(mei)种(zhong)饭菜都实(shi)(shi)行留(liu)样(yang)(yang)48小时(shi)。菜品(pin)(pin)营(ying)养关(guan)(guan)(guan)(guan),配(pei)备专人(ren)(ren)搭配(pei)食谱,让学生(sheng)(sheng)每(mei)(mei)(mei)天都享(xiang)有(you)(you)不重(zhong)样(yang)(yang)的(de)(de)3两荤菜,每(mei)(mei)(mei)餐都享(xiang)有(you)(you)营(ying)养均衡的(de)(de)三菜一汤(tang)(tang),再外(wai)加酥炸(zha)鸡腿、鸡排(pai)、猪排(pai)等(deng)特色加餐菜,其中的(de)(de)汤(tang)(tang)还是(shi)(shi)老火靓汤(tang)(tang),如(ru)清(qing)补凉乌(wu)鸡汤(tang)(tang)、黄豆(dou)猪脚(jiao)汤(tang)(tang)、莲藕花生(sheng)(sheng)排(pai)骨汤(tang)(tang)等(deng)。早餐也是(shi)(shi)花样(yang)(yang)叠(die)出(chu)、品(pin)(pin)种(zhong)繁多,南瓜粥、绿豆(dou)粥、红(hong)豆(dou)粥、红(hong)薯粥等(deng)交互登(deng)场,包子(zi)、馒头(tou)、蛋糕、面包交替出(chu)炉,米粉、面条、米糕、汤(tang)(tang)圆变换亮相。菜品(pin)(pin)安(an)全(quan)关(guan)(guan)(guan)(guan),要(yao)求(qiu)值班(ban)人(ren)(ren)员(yuan)(yuan)必(bi)须(xu)每(mei)(mei)(mei)天、每(mei)(mei)(mei)餐、每(mei)(mei)(mei)个品(pin)(pin)种(zhong)都要(yao)先于学生(sheng)(sheng)30分钟(zhong)吃,确定(ding)(ding)没问(wen)题了(le)再给学生(sheng)(sheng)吃。菜品(pin)(pin)升级关(guan)(guan)(guan)(guan),通过定(ding)(ding)期向老师、学生(sheng)(sheng)发放调查问(wen)卷表(biao)和不断完善设施与人(ren)(ren)员(yuan)(yuan),以及举行各类厨艺大比(bi)拼(pin)的(de)(de)方式,提高和规范厨艺水平……

    舌尖上的慈晖(hui),就餐总是值(zhi)得(de)期待。

    在(zai)该校的(de)(de)小学部(bu)食堂,我们(men)(men)(men)见(jian)到(dao)了(le)几(ji)位正在(zai)用(yong)餐的(de)(de)家长,不(bu)禁询问她(ta)们(men)(men)(men)“是来突击检查的(de)(de)吗(ma)?”她(ta)们(men)(men)(men)不(bu)假思索地(di)回答说:“不(bu)是!我们(men)(men)(men)是来‘偷师(shi)’的(de)(de)。在(zai)慈(ci)晖,我们(men)(men)(men)从来不(bu)用(yong)担心(xin)孩子的(de)(de)吃(chi)饭问题,因(yin)为(wei)学校的(de)(de)饭菜比家里的(de)(de)还(hai)要放心(xin)好吃(chi),这(zhei)不(bu),我们(men)(men)(men)也忍(ren)不(bu)住过来品(pin)尝(chang)学习,打算回家做(zuo)给孩子吃(chi)。”她(ta)们(men)(men)(men)边说边开心(xin)地(di)扬了(le)扬手中的(de)(de)碗。

      宿舍也可以有品位

    宿舍不仅是学生休息的场(chang)所,更是学生的第(di)二(er)个家。如何让学生在宿舍住得舒心(xin)、放心(xin)?在慈(ci)晖学校(xiao),我(wo)们看到王格楠校(xiao)长(zhang)着(zhe)实下了(le)番狠工夫,投(tou)入了(le)大量(liang)的人力(li)、物力(li)和财力(li)。

    明(ming)亮(liang)通透的学(xue)生(sheng)(sheng)宿舍,不(bu)仅(jin)打造的高档(dang)舒适,配(pei)有空调(diao)、卫生(sheng)(sheng)间、淋(lin)浴设备、饮(yin)水机(ji)、高级实木床、棕(zong)垫(dian)、被褥(ru)等。还居(ju)住密度低,生(sheng)(sheng)活(huo)老师的配(pei)置比(bi)例却很高,尤(you)其是低年级部,不(bu)仅(jin)数量多,而且专业(ye)素质好,并且都(dou)和学(xue)生(sheng)(sheng)一同住在宿舍里,随时可为学(xue)生(sheng)(sheng)提供无微不(bu)至(zhi)的生(sheng)(sheng)活(huo)服务和生(sheng)(sheng)活(huo)指(zhi)导。

    还建(jian)有大型的(de)洗衣(yi)房(fang),任何时候都能为学生提(ti)供洁净、干(gan)爽的(de)衣(yi)服……

    高档规范(fan)的慈晖宿(su)舍,不仅获(huo)得了教(jiao)育行政部门(men)及安全管(guan)理部门(men)的高度赞扬,还(hai)被(bei)学(xue)生和家长(zhang)广(guang)为(wei)称道。

      安全总是值得托付

    近日(ri),北京市中(zhong)关村第二(er)小学一位家长(zhang)发表了一篇题(ti)(ti)为《每(mei)对(dui)母子都是(shi)生(sheng)死之交(jiao),我要(yao)陪他向(xiang)校园(yuan)霸凌说NO》的(de)(de)网文,随后,各种热议应声而起。我们暂且不去理论(lun)孩子、家长(zhang)、学校的(de)(de)孰是(shi)孰非,而是(shi)回归到教育本身。因(yin)为这一事件本身就给(ji)教育工作(zuo)者提(ti)出了教育的(de)(de)价(jia)值论(lun)问(wen)题(ti)(ti),即(ji)如何(he)重(zhong)新审(shen)视学校在教育中(zhong)对(dui)学生(sheng)的(de)(de)生(sheng)命安全与精神成长(zhang)该如何(he)守护与引领?

    但慈晖学(xue)(xue)校(xiao)校(xiao)长王格(ge)楠似乎在(zai)这方(fang)面早有先(xian)知先(xian)觉。不(bu)(bu)仅专门成立了学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服务中心,还在(zai)学(xue)(xue)校(xiao)完善的(de)(de)安(an)保(bao)基础(chu)上(shang),精(jing)心打造了一支(zhi)由(you)13名35岁以(yi)下的(de)(de)优秀(xiu)退(tui)伍(wu)军(jun)人(ren)组(zu)(zu)成的(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)教(jiao)官队(dui)(dui)伍(wu)。据学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服务中心主(zhu)任(ren)刘(liu)仁(ren)坚介(jie)绍,这支(zhi)队(dui)(dui)伍(wu)并(bing)不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)简单(dan)的(de)(de)指导(dao)学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)走(zou)走(zou)队(dui)(dui)列、叠叠军(jun)被,而是(shi)每天(tian)都对学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)实行(xing)由(you)始至终(zhong)地(di)准(zhun)军(jun)事化管(guan)理。不(bu)(bu)仅包括学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)每天(tian)早上(shang)的(de)(de)起床、晨训与升(sheng)旗,组(zu)(zu)织(zhi)他们列队(dui)(dui)到食(shi)(shi)堂就(jiu)餐(can),对男女生(sheng)(sheng)宿舍(she)的(de)(de)内(nei)务与纪(ji)(ji)律(lv)进(jin)行(xing)管(guan)理与督查,在(zai)学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)就(jiu)寝期间及就(jiu)寝后(hou)实行(xing)巡查。还在(zai)课余时(shi)间对校(xiao)园、宿舍(she)进(jin)行(xing)360°的(de)(de)周密巡视,密切关注学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)动向,排除各(ge)种安(an)全隐患,随时(shi)制止与教(jiao)育学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)不(bu)(bu)良行(xing)为(wei)、规范他们的(de)(de)纪(ji)(ji)律(lv)、配合班主(zhu)任(ren)及各(ge)学(xue)(xue)部对其(qi)进(jin)行(xing)引导(dao)与教(jiao)育。并(bing)协助学(xue)(xue)校(xiao)及时(shi)制止学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)打架斗殴及其(qi)它(ta)纠纷,学(xue)(xue)校(xiao)大型集会的(de)(de)组(zu)(zu)织(zhi)及管(guan)理,学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)食(shi)(shi)堂用(yong)餐(can)的(de)(de)进(jin)程秩序和纪(ji)(ji)律(lv),放(fang)学(xue)(xue)时(shi)的(de)(de)交(jiao)通引导(dao),校(xiao)外周边环境的(de)(de)整顿,联合各(ge)班主(zhu)任(ren)突击检查校(xiao)外周边的(de)(de)网吧及游戏厅。还负责组(zu)(zu)织(zhi)学(xue)(xue)生(sheng)(sheng)进(jin)行(xing)素质(zhi)拓展训练、准(zhun)军(jun)事化训练的(de)(de)课程实施及德育活(huo)(huo)动等。

    又专设(she)了(le)校(xiao)车办,使学(xue)校(xiao)对学(xue)生的(de)(de)安(an)全管(guan)理更加细致入微,各种隐患排(pai)查更加周(zhou)全。校(xiao)车配备不仅十分充足,而且打造了(le)一支管(guan)理能(neng)(neng)力、沟(gou)通能(neng)(neng)力强,有责任心、有耐心、有爱心的(de)(de)接(jie)送车教师队伍,接(jie)送学(xue)生的(de)(de)路线更是多达110多条(tiao),密集的(de)(de)覆盖(gai)了(le)整个(ge)耒阳(yang),真正做到了(le)将接(jie)送校(xiao)车开到了(le)每(mei)个(ge)学(xue)生的(de)(de)家门口,有效保障了(le)学(xue)生上下学(xue)路上的(de)(de)安(an)全。

    因(yin)此,每个(ge)学(xue)生说起(qi)自己的学(xue)校,似乎都透着难以形容的信(xin)赖与喜爱。

    另外(wai),在该校(xiao)的家(jia)校(xiao)微信交流(liu)群(qun)里,我们还很清晰地看到(dao)了学(xue)(xue)生们可(ke)喜的成(cheng)长(zhang):入学(xue)(xue)之初,他(ta)们还带着家(jia)里的“小公主(zhu)”、“小王子”的娇气,可(ke)经过学(xue)(xue)校(xiao)一段时间(jian)的规(gui)范(fan)管理与系统引导(dao)后,再回(hui)家(jia),俨然就(jiu)是(shi)生活(huo)有(you)条理、作息有(you)规(gui)律,会谦让、懂(dong)自爱,走出父(fu)母(mu)庇护,可(ke)以(yi)独立自主(zhu)地安排(pai)自己的学(xue)(xue)习与生活(huo)的好孩子。

    家长们纷纷点赞道:“慈晖学校(xiao)(xiao)才是真(zhen)正的牛校(xiao)(xiao)!”


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